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网购主要消费群体分析 调查问卷放在艾瑞网站上。 2010 年 12 月 1 日至 2011 年 1 月 15 日期间，在中国 109 个主流网站的相关频道投放横幅广告和文字链接。广告，用户积极参与填写问卷以获取信息。本次调查回收问卷8万余份。无效问卷经处理后剔除，并根据网民的性别和年龄进行加权。最终样本量为 70,000。女性网民已成为活跃的网购群体。网购人群大多在18-35岁之间，月收入在1500-3500元之间，主要是白领和学生。网购大额商品的用户中，男性多于女性；收入越高的用户，网购的数量和频率越高；在各个年龄段的用户中，35-45 岁的网民网购频率和金额最高。口碑营销和搜索营销是拓展网络购物市场最有效的工具。 48.7%的网民通过亲友推荐了解购物网站。用户在做出网购决策时最关心的外部信息是网上买家评论（43.3%）。用户浏览产品时，使用通用搜索引擎和站内搜索产品的用户比例分别为27.1%和20.6%。移动支付在网络购物市场的发展初具规模，使用电子支付的网络购物者移动支付使用率已达到10.3%。性别结构相对稳定，老年人参与度增加调查显示，2010年我国网购市场中，男性网购订单占比52.6%，女性占比4< @7.4%。

与2009年同期相比，性别结构相对稳定。网购仍处于起步阶段，男性参与网购的比例略高于女性，主要是因为男性更具挑战性和冒险精神的性格特征。随着网络购物越来越成熟，预计未来男性和女性对网络购物的贡献将保持平衡。女性用户在全年网购次数超过40次的范围内分布最多，占比30.7%；男性用户在全年网购3~10次范围内分布最多，占比31.9%。在 31~40 次和 40 次以上的高频区间分布中，女性用户占比高于男性用户，这也说明虽然男性网购参与度略高于女性，但女性在比男人更热情。网上购物。女性用户在网购金额5001-1万元范围内分布最多，占比17.2%，男性用户在3001-5000元范围内分布最多，占比16.6%。在5001-10000元、10001-20000元、20001-50000元和50000元以上的四种分布中，女性用户的比例高于男性用户。从累计网购金额也可以看出，虽然男性用户购买数码等商品较多，女性经常购买的服装、化妆品等商品的单价较高，但女性用户在网购中具有绝对优势频率。 2010年，我国50%以上的网购者仍然是19-30岁的学生和年轻白领；而30-40岁老年人的订单量占比为22.5%，高于2009年。2018年为20.8%，反映了老年人网购参与度的提升。

造成这种现象的原因是：一是原网购用户的年龄有所增加；从2009年到2010年六大消费人群，中国网购者的年龄分布一直将首价作为首要决策因素。调查显示，2010年，在我国网购者最常购买的商品品类中，服装、鞋帽、箱包继续位居第一。网购用户占比达到46.1%，比2009年提升11个百分点。在网购决策过程中，58.1%的用户认为价格因素是他们选择网购的主要原因。我国主流网购人群为中低收入群体，对商品价格变化较为敏感。因此，低价促销策略还是会有很好的市场效果。网购更加方便快捷，网购商品款式是选择网购的首要原因，占比分别为19.3%和15.9%，说明物流配送服务水平有所提升而网站产品品类的拓展应该是网站运营的重点。用户选择网购的主要原因 在购物之前，近70%的网购用户会直接前往购物网站获取商品信息。一方面，网站商品品类多，为用户提供了足够的选择空间；另一方面，购物网站中的用户评价等功能可以帮助用户获取更多真实的商品信息。购买服装最频繁的18-24岁女性网购用户中，购买服装、鞋帽、箱包的用户比例为52.2%；在男性网购者中，购买此类产品的用户比例为32.@8.6%，是购买频率最高的。

相对而言，女性用户购买更多化妆品和护理产品、食品和保健产品、母婴产品，而男性用户购买更多虚拟卡和IT数码产品。调查还显示，在服装、鞋帽、箱包的购买中，18-24岁的用户占比最高，达到49.7%，主要是因为这个年龄段的年轻人是时尚-有意识，我喜欢追随潮流。在母婴产品购买中，25-30岁和31-35岁年龄段的用户占比最高，主要是因为25-35岁年龄段是生育高峰期。在购买图书音像产品中，18岁以下的用户占比最高六大消费人群，达到19.0%。 2010年，服装产品网购者年龄分布未下单。主要原因是他们担心质量。比较中国网购者购买的商品类型和潜在网购者查询过的商品类型。数码、通讯、IT产品和小家电是潜在用户在线咨询的重要内容。类别，用户查询比例为58.1%、49.5%、46.9%和45.0%，而潜在用户只查询没有直接在线订购与上述产品的高单价有关。服装、鞋帽、箱包、化妆品和护理、家居用品、书籍、音像制品、食品和保健、礼品和玩具在潜在用户查询和网购用户中的比例很高，表明互联网已成为消费者获得上述产品。信息和购买的重要渠道。担心产品质量和购物网站的声誉是潜在网购者在网上搜索信息而不是直接下单的主要原因。用户占比分别为 70.6% 和 50.3%。其他原因还包括交货缓慢、客服咨询不便、网上购物登记和购物流程复杂等。潜在在线购物者不在线下订单的原因